quarta-feira, 20 de dezembro de 2017
Empresa, Comunidade e Opinião Pública: Boa imagem à procura de uma empresa
Empresa, Comunidade e Opinião Pública: Boa imagem à procura de uma empresa: Uma bola institucional está pingando na boca da trave para as empresas que atuam no Brasil e nenhuma delas ainda a empurrou para dentro do ...
Boa imagem à procura de uma empresa
Uma bola institucional está pingando na boca da trave para
as empresas que atuam no Brasil e nenhuma delas ainda a empurrou para dentro do
gol. Da mesma forma como a luz nasce do caos, esse clima horrível que vivemos –
a corrupção finalmente exposta após séculos de patrimonialismo e capitalismo de
laços, o descrédito generalizado por políticos e empresários, o definhamento da
imprensa tradicional, a polarização de opiniões boçais que as redes sociais nos
obrigam a conhecer – oferece oportunidade ímpar para uma empresa que deseje projetar
seu perfil cidadão e assim se diferenciar positivamente.
Não gastando em propaganda despropositada com artistas de TV
simpáticos – como se ninguém percebesse que a verdadeira razão desse tipo de
publicidade é tentar “comprar” a simpatia da grande mídia e da população, o que
produz a imagem oposta à desejada. Mas sim concebendo e divulgando
adequadamente uma alma de civilidade para sua marca e associando-a a seus
produtos e serviços.
Sempre que alguém se refere à área de Assuntos
Institucionais como “de Comunicação” eu observo que Comunicação é a última
atividade desse setor. Seu dever fundamental é antes esculpir a personalidade
pública da empresa, promover iniciativas que engajem e envolvam seus funcionários
e fornecedores para que deem substância a essa personalidade – não com
discursos e sim por meio de ações concretas – e só então divulgar.
Mais que sempre a opinião pública brasileira busca hoje
pessoas e empresas que tenham o respeito a valores como cerne. Valores como
integridade, comportamento ético, participação comunitária, transparência,
respeito aos direitos humanos e ao meio ambiente estão em grande demanda. Em uma palavra, sustentabilidade. Como se
nota, nada muito extraordinário, mas infelizmente perfis empresariais assim não
se conhecem muitos.
Neste clima de incredulidade que nos cerca, a empresa que
primeiro assumir esse paradigma institucional beberá, como se diz, água mais
limpa.
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