Universitários analfabetos

Trinta e oito por cento, mais de um terço dos estudantes universitários brasileiros, não conseguem interpretar e associar informações, quando leem um texto. E 27% da população total estão na mesma situação. Ou seja, são analfabetos funcionais, que conseguem ler e escrever, mas não compreendem, segundo o Indicador de Analfabetismo Funcional determinado por meio de pesquisa e testes pelo Instituto Paulo Montenegro e pela ong Ação Educativa.

Esse dado constrangedor, absurdo – mas não supreendente, para quem é responsável pelo recrutamento de fucionários nas empresas e organizações e por isso conhece no dia-a-dia a pobreza intelectual da grande maioria dos candidatos – mostra como anda mal nosso ensino e o muito, mas muito mesmo, que precisa ser feito para sairmos desse pântano de ignorância.

Mas também explica, ou pelo menos ilumina, alguns outros fenômenos que interessam a quem lida com Assuntos Institucionais Empresariais.

Explica, por exemplo, por que razão os jornais e revistas no Brasil têm circulação relativamente minúscula, num país de 200 milhões de pessoas. Pudera! Se nem universitários entendem direito o que leem, claro que a imensa maioria da população não vai gastar dinheiro em publicações que precisam ser lidas.

De outra parte essa tragédia está na raiz também de serem o radio e a televisão tão populares: não precisam ser lidos, só vistos e ouvidos. E quanto mais medíocre e ralo o conteúdo, maior a  audiência.

Para os responsáveis pela comunicação entre as empresas, a comunidade e a opinião pública, essa vergonha nacional mostra claramente por que precisam buscar meios diversos do texto escrito para alcançar a eficácia. De nada adianta fazer apenas um magnífico folheto ou jornal em papel brilhante, se nem os universitários conseguem entender direito o que está escrito.

O que vale são imagens e sons, textos falados. Quanto a textos escritos, só com frases curtas, letras grandes e orações diretas. Nada de volteios de estilo e rebuscamentos eruditos.

Quem dorme feliz com esse quadro revoltante são os maus políticos, que não se preocupam muito com prejuízos eleitorais que poderiam ser causados pelas denúncias que lhes são feitas diariamente, caso tivéssemos uma população melhor educada. “O povo não está nem aí”, pensam – e até dizem – sobre essa questão.

Claro. Se nem universitários entendem o que leem...

Sustentabilidade, do mero discurso para a mensuração efetiva

Sustentabilidade empresarial é um conceito magnífico, mas difícil de medir, por abarcar praticamente a vida operacional inteira de uma companhia, em todos os detalhes. O professor Marcos Felipe Magalhães, pesquisador no Instituto de Economia da UFRJ, vem há alguns anos desenvolvendo e aperfeiçoando uma “régua” para fazer essa mensuração, com uma abordagem microeconômica, que me parece absolutamente inovadora, abrangente e de grande utilidade para ampliar a transparência das decisões das organizações preocupadas com o futuro de seus fatores de produção: Terra, Sociedade, Capital e Trabalho.

O modelo procura medir quais são os esforços concretos de uma organização em sua sustentabilidade, computando os gastos efetivamente realizados por ela nos setores ambiental, social, corporativo e de recursos humanos. Valendo-se apenas e tão somente dos princípios contábeis de aceitação universal, a ferramenta, chamada Perfil SOI (Sociedade, Organização e Indivíduo), pretende ser um instrumento especialmente importante para ajudar os Conselhos a validar a execução das estratégias em alinhamento com o discurso dos gestores.

O Perfil SOI consiste, simplificadamente, em re-arranjar as despesas efetuadas pela empresa, agrupando algumas contas de seu Plano em sete rubricas (Valores, Meio Ambiente, Desenvolvimento humano, Infraestrutura econômica, Continuidade, Reputação e Recursos Humanos) para identificar, no plano conceitual, qual é o esforço despendido pela empresa a cada ano, para ser bem sucedida em cada uma dessas rubricas.

Este modelo poderá vir a ter a mesma importância, em um conjunto mais amplo de variáveis, que o Balanço Social do IBASE teve nos anos 90. E poderá constituir valiosa contribuição do mundo acadêmico para integrar na prática os conceitos de sustentabilidade, também por não se tratar de projeto meramente comercial, mas de grande impacto.

Para tirar a sustentabilidade do discurso e colocá-la na ponta do lápis, as organizações precisam reconhecer quais são seus dispêndios que contribuem para os programas e ações que recompensam os recursos de produção e operação, a fim de assegurar a continuidade dos negócios.

Autor do modelo Excelencia Competitiva, vencedor do premio Oscar Niemeyer 2011, outorgado pelo CREA-RJ, o prof. Marcos Felipe Magalhães – que, além de acadêmico, tem também rica experiência empresarial, tendo sido diretor da Coca Cola e presidente da ABA-Associação Brasileira de Anunciantes – está oferecendo às organizações interessadas a oportunidade de participar da construção compartilhada desta metodologia. Todos os dados do estudo serão tratados individualmente pela própria empresa ou organização e preservados internamente. E os direitos de uso do modelo serão gratuitos para as organizações participantes do desenvolvimento do Perfil de Sustentabilidade SOI.

Dois artigos de Fernando Rios, jornalista e mais uma porção de outras coisas interessantes

COMUNICAÇÃO: O EXERCÍCIO DIÁRIO DA HUMANIDADE

1.   Comunica-se sempre, para o bem e para o mal.

 

Fernando Rios

O ser humano é o animal mais comunicativo que existe. Por isso ele se transformou em ser humano. Eu comunico, tu comunicas, ela comunica, ele comunica, nós comunicamos, vós comunicais, eles comunicam, elas comunicam. Eu falo, tu gesticulas, ela escolhe um vestido, ele usa terno, nós gritamos gol, vós entoais hinos, elas ganham flores, eles dão flores. E, nos tempos atuais, já pode ser vice-versa.

Em cada ação há uma comunicação. Em cada comunidade humana há regras e normas para o relacionamento. E, em cada tempo e espaço, registramos mudanças no relacionamento. E tudo é expresso pela comunicação, uma atividade em constante processo, em eterna mudança.

O ser humano é o animal mais comunicativo que existe. Simplesmente porque o ser humano inventou um jeito, quer dizer, vários jeitos, várias maneiras de expressar aquilo que sente.

Quantos animais sabem comunicar? Está certo, o cachorro comunica. O gato comunica. O leão, o elefante, os macacos, as aves. Mas o que eles comunicam? Estarão esses animais comunicando o seu pensamento, o seu afeto, a sua visão de mundo, o seu desejo, o seu prazer? É até possível. Mas por que esse tipo de comunicação entre aqueles animais é tão padronizado, tão repetitivo?

Duas coisas aconteceram para que nossos ancestrais hominídeos se transformassem em seres humanos e se diferenciassem dos outros animais: o pensamento simbólico e uma forma de expressar esse pensamento, verbalmente ou por algum tipo de registro, como por exemplo a escrita, desenhos, sons musicais, dança, gestos etc.

Daí para frente, aquele animal que era um projeto de ser humano se transformou em um verdadeiro ser humano. Daí para frente, o ser humano jamais deixou de comunicar.

O ser humano se comunica consigo mesmo, o ser humano se comunica com os outros seres humanos, o ser humano se comunica com os outros animais.

 

E nos transformamos em comunicadores

O ser humano, em dado momento, aprendeu a falar. Era diferente de grunhir, de simplesmente emitir sons. Foram necessários milhares e milhares de anos para que o ser humano aprendesse a falar.

Então, o ser humano reuniu suas experiências de vida e, num primeiro momento, passou a  contá-las para seus pares. Ele já sabia gesticular, já sabia expressar verbalmente suas emoções. Mas fazia tudo gestual e oralmente. Na verdade, foi um grande passo, porque já se podia comunicar a representação do real, já se podia contar histórias e memórias.

Porém, quando o ser humano aprendeu a escrever, aconteceu uma grande revolução. Ficou mais fácil transmitir os pensamentos e as emoções, porque ele passou a registrar seus sentimentos e conhecimentos. E muito mais seres humanos tiveram acesso às informações.

Hoje, nós somos absolutamente seres comunicativos. Somos essencialmente comunicadores. Comunicamos e somos comunicados. Seja pela comunicação interpessoal, seja pela comunicação de massa.

Comunicamos pela roupa, pelos gestos, pelos olhares, pelo andar, pela voz, pelas vozes, pela intensidade da voz. Comunicamos até pelo silêncio. “Quem cala consente”, diz o ditado. Mas, na verdade, não sabemos se concorda ou discorda. O fato é que quem cala também se comunica. Cabe ao interlocutor do silêncio compreendê-lo.

Quando coçamos a cabeça, estamos comunicando. Quando assobiamos, estamos comunicando. Quando levantamos o braço, estamos comunicando.

Nós nos comunicamos o tempo todo. Para o bem e para o mal. Para mostrar solidariedade ou para agredir. Para demonstrar poder, submissão ou igualdade.

A comunicação é o que aproxima e afasta os seres humanos entre si.

Tudo o que fazemos quer dizer alguma coisa.

E a comunicação é tão mais eficiente quando quanto mais o que dizemos está próximo do que queremos dizer.

Cada gesto, cada olhar, cada som que emitimos, tudo quer dizer alguma coisa.

É isso que nos torna humanos.

É a comunicação que possibilita o entendimento e a discórdia.

Fernando Rios é jornalista, antropólogo, poeta, artista plástico, designer gráfico e consultor em comunicação empresarial integrada. www.fernandorioscom.art.br

COMUNICAÇÃO: O EXERCÍCIO DIÁRIO DA HUMANIDADE

2.   O ser humano se comunica o tempo todo

 

Fernando Rios

Certamente, quando nos comunicamos, queremos ser entendidos. Queremos que aqueles e aquelas com quem nos comunicamos recebam a comunicação.

Ou melhor, recebam a informação. Porque nós comunicamos informações.

Comunicar quer dizer tornar comum alguma coisa que foi colocada numa forma, algo que foi informado. Um signo, um sinal, um símbolo, uma letra, uma palavra, um desenho, um gesto.

Tornamos comum aquilo que colocamos em uma forma.

Claro, até um gesto tem uma forma, uma forma em movimento. E ele quer dizer alguma coisa. A dança é uma forma em movimento. E como comunica...

Dormindo, nos comunicamos: com os outros, pelo corpo; conosco, pelo inconsciente.

Um sinal de trânsito apagado é apenas um objeto. Quando brilha, nos seus vermelhos, amarelos e verdes, ele diz...

Um rosto impassível... comunica passividade. Um cenho franzido comunica preocupação.

Um punho fechado pode anteceder um soco. Depende do movimento.

Uma mão aberta pode anteceder um carinho. Depende do gesto.

A comunicação afasta  ou aproxima. Às vezes, a ambiguidade do gesto traz confusão. O interlocutor não sabe o que aquilo representa. Isso significa ruído. Ruído na comunicação. Ruído é algo que não permite que a comunicação se complete.

Porque a comunicação é um processo. Um processo que tem ida e tem volta. Alguém utiliza um meio para informar algo a uma pessoa.

De forma bem simplificada, o processo de comunicação pode ser resumido assim: sujeito -  mensagem ou informação – meio ou canal – sujeito a quem se dirige a comunicação – retorno. Tudo mediado por comportamentos. Físicos ou mentais.

É mais ou menos assim: um sujeito escolhe um meio ou canal para transmitir uma mensagem ou informação a outro sujeito e espera um retorno.

Nesse processo, a pessoa para a qual a mensagem foi enviada precisa ser sensibilizada e mostrar que a recebeu. Se o processo não se completar, a comunicação não existiu.

Algo interrompeu o processo. Esse algo é o ruído na comunicação.

Passamos toda a nossa vida dando e recebendo informações por meio do processo de comunicação.

E nem nos damos conta disso. Desde que nascemos... Para dizer a verdade, até mesmo antes de nascer, porque já se comprovou que o bebê, no ventre materno, recebe e transmite informações. Então, desde antes de nascermos até a hora que morremos.

A vida que surge no bebê informa que ali há vida. O corpo inerte informa que ali há morte.

Bem, essa é a nossa vida, toda ela criada em torno da comunicação.

 

Fernando Rios é jornalista, antropólogo, poeta, artista plástico, designer gráfico e consultor em comunicação empresarial integrada. www.fernandorioscom.art.br

É a democracia, estúpidos!

Para qualquer cidadão, mas especialmente para quem trabalha com Assuntos Institucionais, é alarmante o resultado de uma pesquisa do instituto chileno Latinobarometro que a Folha de S.Paulo publicou no final do ano passado.

Ela mostra que naquele ano o apoio da população brasileira à democracia desabou de 54% para 45%. Caiu mais que a média de apoio na América Latina. Ou seja, menos de metade da nossa população prefere a democracia a qualquer outra forma de governo. A maioria acha que um governo autoritário pode ser preferível a um democrático, ou então que dá na mesma a democracia ou o autoritarismo.

Vivo hoje, à vista desse fato, Nelson Rodrigues diria que, além da unanimidade ser burra, a maioria é estúpida. Parece incrível que, numa nação que foi vítima da opressão de uma ditadura, mais de metade da população pense que um governo totalitário pode ser melhor que a democracia, ou que tanto faz.

É por isso que tem tanta importância o trabalho que vem sendo feito pelo Instituto Vladimir Herzog, com seu projeto “Resistir é preciso...”, resgatando os jornais e jornalistas que, nas bancas, na clandestinidade ou no exílio, combateram a ditadura. Em vídeos, livros, documentários e outras iniciativas, o Instituto insere na História do Brasil e procura mostrar a todos, principalmente aos mais jovens, qual era a realidade que vivíamos nos anos de chumbo. Para que não permitamos que isso aconteça de novo.

Os estúpidos que dispensaram a democracia nessa pesquisa do Latinobarometro não sabem que, sem democracia:

       1.       A imprensa amordaçada não poderia denunciar corrupção nos governos, nem opinar 
              livremente sobre todos os assuntos;

2.       Um presidente da República rejeitado pela população não teria sido castigado pelo impeachment;

3.       Um presidente que terminou oito anos de mandato com apoio de 86% da população, também segundo o Latinobarometro, não poderia sequer ter sido eleito;

4.       O fim do sigilo eterno de documentos do governo e a criação da Comissão da Verdade, já em vigor, nem projetos teriam sido;

5.       O Brasil  não viveria o atual desenvolvimento social e econômico, nem gozaria do respeito que hoje lhe dedicam os outros países;

6.       Nenhuma crítica ao governo seria permitida – por jornalistas, por sindicalistas, por estudantes, por políticos, ou por quem quer que fosse;

7.       A corrupção, a incompetência e o desmando de governantes e funcionários públicos estariam permanentemente acobertados pela intransparência do poder totalitário;

8.       Estaríamos todos continuamente sob a ameaça arbitrária de sequestro, prisão, tortura e morte;

9.       Teríamos de tomar cuidado com o que disséssemos perto de colegas de escola e de trabalho, vizinhos, conhecidos, até parentes, pois qualquer um poderia nos delatar, em troca de alguma vantagem junto aos donos do poder;

10.   Ainda existiria um DOPS, com o inacreditável nome de Departamento de Ordem Política e Social, onde se prendiam pessoas pelo crime de pensamento e opinião;

11.   Não poderíamos votar porque os mandantes nos seriam impostos, nem a opinião pública poderia se manifestar.

Com a provável exceção dos estúpidos 55% da população brasileira que acham que democracia não é indispensável, todos conhecem a frase de Sir Winston Churchill: ”A democracia é a pior forma de governo, exceto todas as outras que têm sido tentadas de tempos em tempos." E a de Ulysses Guimarães, que disse que "A grande força da democracia é confessar-se falível de imperfeição e impureza, o que não acontece com os sistemas totalitários, que se autopromovem em perfeitos e oniscientes para que sejam irresponsáveis e onipotentes."

Só na democracia é possível criticar até mesmo a própria democracia – e, de Saramago e Bernard Shaw até ao Marquês de Maricá,  há comentários derrogatórios a ela em suficiente quantidade.  Mas eu fico com Goethe: "A democracia não corre, mas chega segura ao objetivo."

(artigo publicado originalmente na revista EntreLagos, de Brasilia)

A Cara Política da Empresa

Estou ousando começar hoje este blog para divulgar e comentar as iniciativas (e também as dificuldades) das empresas e entidades em sua função institucional, ou seja em sua interface com a comunidade e a sociedade.
Há inúmeros outros blogs que lidam com Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e Opinião Pública. Talvez exista, mas não conheço algum que trate exclusivamente das posturas e ações empresariais voltadas para seu relacionamento com a sociedade.
A idéia aqui é mais divulgar essas iniciativas do que escrever teoria. Prometo só cometer comentários quando tiver algo a dizer, não apenas para encher espaço. Quem trabalha com Assuntos Institucionais sabe que não é fácil divulgar, para um ambiente profissional, as políticas e as ações das empresas. O que é divulgado em geral é somente o aspecto que elas possam ter de "noticia" (boa ou ruim), não os por ques, os comos e os resultados percebidos pelas empresas.
No entanto cada vez mais as empresas estão sendo impelidas a não apenas "se relacionar", "dialogar" com as comunidades e sociedades, mas até mesmo a nelas intervir, para melhorar a vida das pessoas. As grandes carências sociais do Brasil provocam essa situação e o governo apoia essa intervenção e até obriga a ela, por reconhecer que não consegue suprir todas as necessidades da sociedade em todos os recantos do País.
Em consequência, as empresas passam a atuar em políticas públicas, papel que a rigor não lhes cabe, pois elas existem primordialmente para produzir e vender produtos e serviços, ganhando dinheiro com  isso. Mas são forçadas a passar a ter uma "cara política" (no melhor sentido dessa palavra), para poderem obter a autorização, a licença diária da sociedade para operar.
Espero que meus colegas da área institucional das empresas e outras pessoas interessadas neste assunto colaborem com este blog. Mandem suas noticias, para divulgar seu trabalho. Essa é a finalidade deste novo espaço. Ele começa bem simplezinho, mas, se conseguir conquistar o interesse dos leitores e dos que ajudarem a construir seu conteúdo, prometo ir fazendo aprimoramentos com o tempo.
Um abraço a todos.